Как проходят занятия?Все занятия на нашем сайте проходят онлайн через платформу “Геткурс” и предполагают самостоятельное обучение без вмешательства преподавателя. Хотя вы всегда можете задать вопрос помощнику через чат.
Вам нужно лишь перейти к уроку и выполнять те задачи, которые перед вами поставлены. В связи с этим
мы рассчитываем на то, что вы проявите самодисциплину и сможете сами контролировать процесс обучения.
Курс точно принесет мне результат?Этот курс - не волшебная таблетка. Многое зависит именно от вас, от вашего желания и усердия. Большинство пользователей показывают прогресс и получают полезные знания и навыки. Мы постарались сделать курс удобным, информативным и ориентированным на практику. Если у вас что-то не получается, и вы чувствуете,
что программа не ведет к результату - напишите на
academy@delsol1.ru и мы постараемся помочь.
Есть ли мобильное приложение?Для каждого курса сделан адаптивный дизайн для мобильных телефонов и планшетов. Да, у GetCourse
есть мобильное приложение для учеников. Курс можно проходить с мобильного устройства из любого браузера.
Почему вы не даете бесконечный доступ к курсам?Курсы, предоставляемые в формате подписки на определенный срок - это обычная практика в онлайн-образовании. Так продают курсы Нетология, Курсера и множество площадок. Продавать бесконечную подписку,
по нашим оценкам, нужно по цене примерно x2 (в 2 раза дороже), чтобы окупить издержки на хранение данных, поддержку, создание новых упражнений и т.п.
Мы бы могли это делать, но есть ещё 1 эффект: пользователи не проходят бесконечные курсы до конца,
а ограниченные во времени - проходят. Мы лучше будем ограничивать срок и потом продлять на 5-7 дней,
чем давать бесконечный доступ, который не выгоден ни нам, ни учащимся.
Но если вы всё-таки считаете, что вам нужен доступ более длительный срок, например, на год, то вы можете купить _____________ сразу на все курсы на данной странице: _____________
Когда начинаются занятия и можно ли перенести дату старта курса?Курс начинается с момента его оплаты. Если вам нужно перенести дату начала курса на несколько дней
или недель, напишите нам на
academy@delsol1.ru заранее, и мы отложим старт. Всё дело в том, что курс автоматизирован и может быть не привязан к определенной дате старта.
Есть ли у вас гарантия возврата средств?Да. Если вы прошли не более 7 дней, 4 уроков и вам не понравилось, мы возвращаем средства по запросу на почту
academy@delsol1.ru и соответствующей просьбы. Мы будем признательны, если вы укажете, что конкретно вам
не понравилось, чтобы в дальнейшем совершенствовать свои курсы.
Как попасть на Курс, если я оплатил?После оплаты курса вам придёт письмо со всеми данными, ссылками и инструкциями для начала занятий.
Если этого не произошло проверьте папку спама или напишите на
academy@delsol1.ru Можно ли купить Курс в подарок?Курсы Академии Экспертов можно приобрести не только на свой аккаунт, но и в подарок близким и друзьям.
Для этого выберите на данной странице необходимый продукт и оплатите его. После оплаты вы получите на свою почту ссылку для активации. Напишите на
academy@delsol1.ru, кому и когда вы хотите подарить курс.
А моя банковская карта в безопасности при оплате? Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить подписку банковской картой Visa, Mastercard или МИР, выпущенной в любой стране мира. После выбора вам откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию
о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае, если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса
по электронной почте. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн,
на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует процессинговый центр.
Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard
и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Что делать, если не проходит оплата?Иногда из-за разных причин оплата счетов не проходит. Если у вас возникла ошибка при оплате или деньги ушли, но доступа к подписке или курсу нет, просто напишите на почту
academy@delsol1.ru Мы обязательно оперативно решим любую проблему
.Как в курсе задействован эксперт?Все занятия на нашем сайте предполагают самостоятельное обучение в удобном для вас режиме. Вам нужно лишь перейти к уроку и выполнять те задачи, которые перед вами поставлены. Чтобы курс соответствовал высоким стандартам, над ним работает большая команда, во главе которой стоят эксперты - люди с большим опытом
в рассматриваемых темах и соответствующим высшим образованием. Эти эксперты не только помогают нам составлять курс, но в зависимости от курса они делятся знаниями на вебинарах и видеозаписях, оставляют комментарии по загруженным вами работам, помогают в решении вопросов, связанных с рассматриваемыми темами (в том числе, когда вы задаете вопрос помощнику через чат).
Как оплатить другой валютой или из-за границы?Для оплаты картой другого государства (платежи с международных карт Visa, Mastercard): 1. После перехода в окно оплаты, нажмите под основной формой кнопку «Не из РФ и другие способы». 2. В открывшемся списке выберите «Банковская карта не РФ». Вас направит на форму оплаты нашего партнера. 3. Введите данные своей карты
и подтвердите оплату.
Как устроена ежемесячная подписка на все курсы?Вы можете купить единую подписку, в рамках которой получите доступ ко всем курсам (более 70), платным упражнениям и эксклюзивным материалам нашей платформы. Подписка оформляется на 31 день и по окончанию продлевается автоматически на аналогичный период. Отменить подписку и отвязать карту можно в любой момент
в разделе «Покупки» личного кабинета. Также во время действия подписки, все новые материалы, созданные нашей командой, будут автоматически добавляться в ваш личный кабинет без дополнительных платежей. Если вас что-то не устроит, вы можете запросить возврат денег. Мы вернем деньги за последний неиспользованный период.
Что делать, если я не вижу ответа на свой вопрос?Если вы не нашли свой вопрос или ответ на него, напишите нам на
academy@delsol1.ru Если курс вам не понравится, вы пройдете не дальше четвертого урока и не более недели, мы вернем вам средства.